Política de reembolsos

Garantía de devolución de 30 días

En Ritmo AI ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si tu suscripción no te convence, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido, sin necesidad de explicar el motivo.

Cómo solicitarlo

Los reembolsos los procesa nuestro proveedor de pagos, Paddle, que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Para pedir uno:

1. Entra en paddle.net con el correo que usaste en la compra y localiza tu pedido.
2. Solicita el reembolso desde el portal de cliente.
3. También puedes escribirnos a soporte@ritmoai.app y lo gestionamos contigo.

El importe se devuelve al mismo método de pago. Según tu banco, puede tardar unos días hábiles en reflejarse.

Cancelaciones y renovaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Paddle o desde la pantalla de suscripción en la app. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan más cobros. Si cancelas durante el periodo de prueba, no se te cobra nada.

Si detectas un cobro inesperado o un problema técnico que te impidió usar Ritmo, escríbenos: revisamos cada caso y también tramitamos reembolsos fuera de los 30 días cuando la situación lo justifica.

Más información

Esta política complementa la política de reembolsos de Paddle. Consulta también nuestros términos y condiciones y la política de privacidad.